Правила отзывов

До публикации

Каждый отзыв проверяет модератор, прежде чем он появится на сайте. Обычно модерация занимает несколько рабочих дней.

Как мы проверяем отзывы

Мы проверяем, что отзыв относится к провайдеру, описывает личный опыт и соответствует этим правилам. Мы ищем признаки фейковых или скоординированных отзывов (например, повторяющиеся тексты, email или IP-адреса). Мы не можем подтвердить, что каждый автор — клиент провайдера. Пометку «Проверенный клиент» получают отзывы, авторы которых предоставили нам подтверждение отношений с провайдером (например, скриншот письма об открытии счёта со скрытыми персональными данными).

Что мы не публикуем

• отзывы, не основанные на личном опыте или написанные за плату или иную выгоду, в том числе самим провайдером или его конкурентами;
• персональные данные других людей, номера счетов, документы;
• оскорбления, угрозы, дискриминацию, незаконный контент и утверждения, поданные как факты без оснований;
• рекламу, ссылки и спам.

Мы публикуем и негативные, и позитивные отзывы. Мы не удаляем отзывы только потому, что они не нравятся провайдеру.

Рейтинг

Средняя оценка показывается после 3 и более одобренных отзывов и считается по всем одобренным отзывам с равным весом.

Жалобы и ответы

Любой может пожаловаться на отзыв по ссылке «Пожаловаться на отзыв». Провайдер может прислать официальный ответ через форму; он публикуется под отзывом с пометкой «Ответ провайдера».